Retours

Conformément aux dispositions légales nationales et européennes protectrices du consommateur, vous disposez d’un délai de 15 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et cela sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Si vous souhaitez nous retourner ou échanger un article Neshamahn envoyez nous un e-mail à client@neshamahn.com avec votre numéro de commande et le motif de retour.

Vous devez expédier vos articles par la Poste, au plus tard 15 jours après la date d'édition du bon de retour à l’adresse suivante : 219 rue st denis 75002 Paris.

Une fois que NESHAMAHN aura reçu votre retour et contrôlé que toutes les conditions ont été respectées, vous recevrez un mail de confirmation d'acceptation de ce retour et serez remboursé dans les plus brefs délais ( il s'effectuera dans les 48 heures et sous 10 jours maximum après réception et acceptation de votre retour).


Le délai de remboursement dépend egalement de la banque qui a émis la carte de crédit. Nous vous rappelons que la date du nouveau crédit (qui équivaut au remboursement) sera la même que celle du débit, en conséquence de quoi vous ne serez pas pénalisé(e) sur les intérêts bancaires. *Les frais de retours sont à la charge du Client.

Transport

Nous pouvons expédier les produits Neshamhan pratiquement partout dans le monde. Notez qu'il existe parfois des restrictions sur certains produits et qu’ils ne peuvent pas être expédiés vers quelques destinations internationales.

Lorsque vous passez une commande, nous évaluons les dates d'expédition et de livraison en fonction de la disponibilité des articles et des options d'expédition que vous avez choisies.

S'il vous plaît noter également que les taux d'expédition pour de nombreux articles que nous vendons sont basés sur le poids. En moyenne nous constatons un prix moyen de 10 euros de frais de port par envoi.