PRODUIT:

Tous les produits Neshamahn sont fabriqués en France. Toutes nos matières sont de première qualité française.

 

PHOTOS PRODUITS:

Les caractéristiques essentielles des articles sont présentées sur notre e-boutique dans chacune des fiches articles. Les images, photos et les couleurs des articles mis en vente pourraient cependant ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l'effet du navigateur Internet de l'écran utilisé.


TAILLE DU PRODUIT:

Pour connaitre la correspondance des tailles chez Neshamahn, nous vous conseillons de vous diriger dans le guide des tailles se trouvant dans chaque fiche produit.

Pour un effet plus serré, nous vous conseillons de prendre une taille en dessous.

Il est possible de prendre rdv dans notre show room pour toutes demandes spéciales. Chaque modèle peut être ajusté à vos mesures.

La maison Neshamahn peut également réaliser des productions pour les articles allant du 42 au 46. 

Pour toutes informations, n’hésitez pas à nous contacter par mail contact@ Neshamahn.com 


ENTRETIEN DES PRODUITS :

Nos pièces nécessitent un entretien spécialisé auprès d’un professionnel

 


PAIEMENT

MODE DE PAIEMENT

Le paiement de votre commande sur la e-boutique Neshamahn.com s'effectue en ligne par carte bancaire (carte bleue, visa, mastercard) et compte de paiement (Paypal). Le paiement s'effectue lors de l’expédition de votre commande, une fois votre colis expédié par notre service logistique. La e-boutique Neshamahn ne permet pas les paiements en plusieurs fois.


PRIX DES ARTICLES :

Aucune majoration n’est faite, néanmoins pour les demandes spéciales comme les articles allant du 42 au 46 le prix augmente de 20%.

La cliente e-boutique prend également en charge les frais de transports. Pour toute question supplémentaire, nous vous invitons à contacter notre service client via l’onglet « contactez nous ». 

Une fois votre commande payée, aucune modification ou annulation de commande n'est possible.


PUIS JE DEMANDER LE TAX FREE ?

La délivrance du tax free n’est pas possible sur notre e-boutique.


INFORMATIONS BANCAIRES :

Le Site Neshamahn fait l’objet d’un système de sécurisation qui crypte l’information afin de protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. 

Neshamahn a accès à une plate-forme de paiement sécurisée de la société stripe.


Help! Je n’ai jamais reçu mon colis!

Les colis sont rarement égarés. Si cela vous arrivait, n’hésitez surtout pas à nous contacter à client@neshamahn.



SUIVI DE COMMANDE:

Afin de suivre l’avancement de votre commande passée sur le site www.neshamahn.com vous pouvez vous connecter à votre compte client ici (lien vers l’interface de connexion)


RETOURS

QUELLE EST LA PROCÉDURE POUR EFFECTUER UN RETOUR (DROIT DE RÉTRACTATION)?


MON ARTICLE PRÉSENTE UN DÉFAUT DE QUALITÉ

Malgré le plus grand soin que nous apportons aux commandes de nos clients et malgré le contrôle qualité que nous effectuons avant chaque expédition,

il se peut de manière exceptionnelle qu'un article présente un défaut de qualité. Dans ce cas vous disposez d'un délai de 15 jours (à date d'expédition) pour nous le retourner et vous faire rembourser. Pour nous retourner un article, vous devez impérativement imprimer votre bon de retour dans la section "Mon compte". Aucun retour ne sera accepté si l'article a été porté et lavé. L'article doit être dans son emballage d'origine (pochette plastique) accompagné de l'étiquette présente sur le vêtement et du film de protection.



MES ARTICLES NE SONT PAS CEUX QUE J'AI COMMANDÉS

Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation des commandes et malgré le contrôle qualité que nous effectuons avant chaque expédition, il se peut de manière exceptionnelle que vous receviez un article que vous n'avez pas commandé ou qui ne vous est pas destiné. Dans ce cas vous disposez d'un délai de 15 jours (à date d'expédition) pour nous le retourner. Dès réception de votre retour, vous serez immédiatement remboursé. Pour nous retourner un article, vous devez impérativement imprimer votre bon de retour disponible dans la section "Mon compte", rubrique "Retours et remboursements".

 


MON COMPTE

CRÉER UN COMPTE NESHAMAHN :

Pour se créer un compte Neshamahn, il vous suffit de : 

1- Cliquez sur « les 3 petits points » en haut à droite de l'écran en page d’accueil 

2- Une fois sur la page d’identification, renseignez votre email dans l’espace dédié si on ne possède pas de compte. 

3- cliquez sur “créer un compte" et remplir les autres informations vous concernant. 

Vous recevrez un email confirmant la création de votre compte et vous rappelant votre identifiant. Ces informations seront nécessaires pour vous identifier et suivre vos commandes. Votre compte Neshamahn vous permet d'avoir les informations utiles pour traiter votre commande et vous permettra également d'imprimer votre facture ou de consulter et modifier vos informations personnelles.


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Pour vous connecter à votre compte, cliquez sur « Les 3 petits points» en haut à droite de la page d’accueil et identifiez-vous au sein de l’espace dédié au client.


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Votre mot de passe est impératif pour accéder à votre compte en ligne, pour passer et suivre vos commandes. Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, indiquez-nous votre adresse email en cliquant sur « Mot de passe oublié » lorsque vous êtes dans la fenêtre d'identification. Nous vous enverrons un email pour réinitialiser votre mot de passe. Pour modifier votre mot de passe, il vous suffit de vous rendre sur les informations personnelles de votre compte et de cliquer sur le lien « modifier » dans l’espace dédié au mot de passe.