CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente sont conclues d'une part par la société Neshamahn, sous la forme d’une Sasu (société par actions simplifiée à associé unique), immatriculé RCS de Paris sous le numéro 832 432 140, au capital de 1 000 euros dont le siège social est 20 rue Marie Stuart 75002 Paris - FRANCE, (ci-après «la SOCIETE ») et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site www.neshamahn.com (Ci-après « le CLIENT »).Tout internaute peut prendre connaissance des Conditions générales de vente sur le site www.neshamahn.com (ci-après « le SITE »).

Les présentes conditions s'adressent à un consommateur qui dispose de sa pleine capacité juridique, âgé d’au moins 18 ans, ou s’il est mineur, il garantit être titulaire d’une autorisation parentale pour effectuer sa commande.

OBJET ET ACCEPTATION DU CONTRAT

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Neshamahn et le Client ainsi que les conditions applicables à toute commande effectuée par le biais du site www.neshamahn.com.

La validation d’une commande implique une acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Neshamahn.

Neshamahn se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le Client.

CARACTERISTIQUES DES BIENS PROPOSES

Les articles proposés à la vente sont ceux qui figurent sur notre site www.neshamahn.com. Chaque produit est accompagné d'un descriptif et d’une photographie.

Les photographies de chaque produit sont les plus fidèles possibles et entrent dans le champ contractuel. Cependant, nous informons le Client qu’elles ne peuvent assurer une similitude parfaite. Les couleurs des articles pourraient ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l’effet du navigateur internet, de l’écran, ou bien encore du support high-tech utilisé.

PAIEMENTS

Les prix figurant sur chaque fiche produit sont des prix Toutes Taxes Comprises, en euros, et tenant compte du taux de TVA applicable au jour de la commande ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits. Neshamahn se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur la fiche produit le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

Deux méthodes de paiement s’offrent à vous :

  • Vous voulez payer via votre compte PAYPAL
  • Vous n’avez pas de compte PAYPAL et désirez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).

Les paiements seront effectués par carte bancaire ; ils seront réalisés par le biais d’un système de sécurisation. Neshamahn a adopté le protocole SSL (Secure Soket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. Pour protéger le Client contre une éventuelle intrusion, Neshamahn ne stocke pas les numéros de carte bancaire sur ses serveurs informatiques.



COMMANDE

Le Client qui souhaite acheter un article doit obligatoirement :

-       remplir la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées (ou donner son numéro de Client s'il en a un)

-       remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des articles choisis

-       valider sa commande après l'avoir vérifiée

-       effectuer le paiement dans les conditions prévues

-      confirmer sa commande et son règlement.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Neshamahn communiquera par courrier électronique la confirmation de la commande enregistrée.

  •         Responsabilité du Client :

Neshamahn ne peut en aucun cas être tenu responsable en cas d’erreur de saisie ou de transmission d’une erreur de saisie ne permettant pas la délivrance de l’email de confirmation et/ou des Articles.

  •         Disponibilité :

Neshamahn s’engage à livrer les articles commandés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit, Neshamahn proposera le remboursement du prix correspondant à ce produit et ce, dans un délai maximum de 15 jours suivant le règlement.

  •         Accusé de réception de la commande :



A l'issue du paiement, un document récapitulatif de la commande est transmis par Neshamahn au Client, par courrier électronique à l'adresse électronique indiquée par lui, immédiatement et au plus tard avant la livraison.

Ce document valant accusé de réception de la commande du CLIENT reprend l'ensemble des éléments constitutifs du contrat intervenu entre les parties.

Le bon de commande est enregistré sur les registres de la SOCIETE, eux-mêmes conservés sur un support fiable et durable. Le client accepte que le bon de commande soit considéré comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les parties. 



Le client aura la possibilité d'imprimer le bon de commande récapitulatif transmis avec l'accusé de réception. Le récapitulatif de la commande sera également accessible sur le SITE dans la rubrique " Mon compte ". 



 

Le CLIENT pourra suivre à tout moment l'évolution de sa commande sur le SITE dans la rubrique " Mon compte " ou par mail : contact@neshamahn.com pour toute autre question relative à sa commande.

 

LIVRAISON

  •         Modalités de livraison :

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande via Colissimo.

La SOCIETE n’est pas tenu de vérifier et d’informer le CLIENT des droits de douane et taxes applicables.

  •         Délais de livraison :

Le colis est livré dans les 7 à 8 jours après validation de votre commande, sauf pour les commandes spéciales.

Ensuite les commandes passées en colissimo seront acheminées à l’adresse de livraison indiquée dans les 48 heures pour les livraisons en France Métropolitaine (hors Corse).

Pour les autres destinations le temps d’acheminement dépend du pays de livraison.

Dans tous les cas, Neshamahn s’engage à effectuer la livraison au plus tard à la date indiquée dans le message de confirmation de la commande.

En cas de retard dans la livraison, ou d’indisponibilité de l’article commandé, Neshamahn en informe le Client par courrier électronique dans les meilleurs délais et propose une nouvelle date et/ou le cas échéant, un article similaire disponible.

 

  •         Suivi de la livraison :

Le Client peut suivre sa commande directement sur le site de nos prestataires à l’aide d’un numéro de suivi communiqué par mail dès l’envoi du colis par Neshamahn.

  •         Problèmes de livraisons :

En cas d’absence, pour tout envoi en Colissimo suivi, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Votre colis sera mis à disposition pendant 15 jours auprès de votre bureau de Poste. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter.

  •         Colis endommagés :

Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (carton abîmé, ouvert, détérioré) ; il est impératif de le refuser. Les colis en partance de notre entrepôt sont intacts et doivent impérativement vous être livrés dans un état irréprochable. Si aucune réserve n’a été émise, nous ne serons malheureusement pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions ou détériorations, ni de procéder à une indemnisation.

 

  •         Colis perdus :

Si vous n’avez aucune nouvelle de votre colis alors qu’il a été expédié depuis plus de 6 jours ouvrés pour la France, et dans les 12 jours pour l’Europe et l’international, nous vous invitons à nous contacter en cliquant sur la rubrique « contactez nous ».

Neshamahn s’engage à mener une enquête auprès des services du transporteur utilisé pour l'envoi, de vous tenir informé de l’évolution de votre colis, et de vous rembourser au plus vite.

GARANTIES

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l'échangera ou le remboursera. Dans ce cas, les retours doivent s'effectuer par voie postale à l'adresse suivante : Neshamahn – 219 rue St Denis 75002 PARIS, dans le délai de 15 jours suivant la livraison.

Quel que soit le problème concernant votre article, il faut impérativement joindre avec l'article défectueux une copie de la facture et le bon de retour.

RESPONSABILITE

Neshamahn, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site WWW.NESHAMAHN.COM sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Neshamahn.

Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Neshamahn.

DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

NESHAMHAN collecte les informations personnelles du Client pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et le suivi des relations commerciales. En s’identifiant sur le site, le Client s’engage à fournir des informations sincères et véritables le concernant (la communication de fausses informations est contraire aux présentes Conditions Générales de vente) et autorise ainsi Neshamahn à collecter, traiter et utiliser les informations le concernant.

Neshamahn est seule détentrice des informations concernant le Client. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et Libertés », le Client dispose d'un droit d'accès, de suppression, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant. Il lui suffit de nous écrire en ligne à cette adresse mail : client@neshamahn.com en indiquant nom, prénom, adresse électronique, adresse postale et si possible la référence Client.

Le traitement automatisé d'informations, y compris la gestion des adresses e-mail des utilisateurs a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro de récépissé XXXXXXXXX

ARCHIVAGE

Neshamahn archive les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l'article 1348 du Code civil. Les registres informatisés de Neshamahn seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

LEGISLATION APPLICABLE / JURIDICTION COMPETENTE

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige sur le fond ou sur la forme, les tribunaux français seront seuls compétents.

NOUS CONTACTER / SERVICE APRES VENTE

Si vous souhaitez nous contacter, notre service Clientèle est à votre disposition sur le site à l’onglet « contactez nous », Objet SAV.

 

RETOURS :  ECHANGES - AVOIRS – REMBOURSEMENTS

POLITIQUE DE RETOUR D’UN ARTICLE QUI NE VOUS CONVIENDRAIT PAS

Pour tout article qui ne vous conviendrait pas, trois possibilités s’offrent à vous :

  • Remboursement dudit article :

Neshamahn donne l’opportunité aux clients sous 15 jours de bénéficier d’un remboursement uniquement via le site www.neshamahn.com.

Les frais de retours sont à la charge du Client.

Une fois que Neshamahn aura reçu votre retour et contrôlé que toutes les conditions ont été respectées, vous recevrez un mail de confirmation d'acceptation de ce retour et serez remboursé dans les plus brefs délais.Le délai de remboursement dépend de la banque qui a émis la carte de crédit. Nous vous rappelons que la date du nouveau crédit (qui équivaut au remboursement) sera la même que celle du débit, en conséquence de quoi vous ne serez pas pénalisé(e) sur les intérêts bancaires.

  • Echange dudit article :

Dans le cas où vous souhaiteriez échanger l’article pour une autre taille, une autre couleur ou même un article différent d’un montant au moins égal à votre achat d’origine.

  • Avoir dudit article :

En cas de retour d’un article qui ne vous conviendrait pas, vous pouvez également bénéficier d’un avoir sur l’ensemble du site et ce, sans limitation de durée. Les frais de retours ne sont pas pris en charge par Neshamahn.

POLITIQUE DE RETOUR D’UN ARTICLE DEFECTUEUX

Dans le cas où le produit commandé est défectueux ou s'il ne correspond pas à l'article commandé, le client peut demander son échange ou son remboursement.

Les frais de livraison seront alors à la charge de Neshamahn.

A noter que le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les articles renvoyés dans un état permettant leur remise en vente par Neshamahn. Les articles retournés, portés, abîmés, salis ou dépourvus de leurs étiquettes ne seront pas repris.

RETOURNER UN ARTICLE 

Tout retour doit être expédié par la Poste, au plus tard sept jours après l’édition du bon de retour.

Dans le colis ou l’enveloppe de retour, remettez les articles ne vous convenant pas ; assurez-vous que les produits soient dans le même état que lorsque vous les avez reçus, avec le cas échéant les protections, les étiquettes, et le packaging d’origine.

Vous avez deux possibilités pour nous retourner tout ou une partie de votre commande :



- Le dépôt dans un bureau de poste. Veillez à l’apposition d’un timbre sur votre preuve de dépôt (détacher cette partie en suivant les pointillés) et conservez-la précieusement comme preuve de dépôt.



- L’envoi directement par boite aux lettres, si le format du colis s’y prête (utilisation de l’enveloppe indéchirable). Gardez précieusement cette partie (détacher cette partie en suivant les pointillés) afin de pouvoir suivre votre retour avec le n° de colis.

Tout produit incomplet, abîmé, sans emballage d'origine, endommagé, sali sera refusé. Les produits rendus doivent être envoyés à Neshamahn en une seule expédition. (Adresse présente sur les MENTIONS LEGALES)

Une fois toutes les conditions demandées, respectées et après contrôle de l’état des marchandises, Neshamahn vous remboursera l'intégralité du prix des produits, mis à part les frais de port. Neshamahn ne pourra pas en revanche accepter votre retour s'il ne répond pas à toutes les conditions requises : dans ce cas, les vêtements seront éventuellement renvoyés à votre adresse et à vos frais.

Tout litige commercial, administratif ou logistique doit être notifié par écrit au plus tard vingt jours ouvrés après livraison des Produits. A défaut de réclamation dans ce délai, sauf accord écrit de la SOCIETE, le CLIENT sera réputé avoir approuvé la vente. En conséquence, le CLIENT renonce à tout recours, en non-conformité et au titre d’une facture ou d’un avoir établi par la SOCIETE, le délai ci-dessus échu. A défaut de solution amiable il est attribué compétence exclusive pour tous litiges qui s’élèveraient entre les parties à l’occasion de leurs rapports commerciaux ; au Tribunal de Commerce de Paris, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement même en cas d’appel en garantie ou de pluralité de défendeurs.

 

MENTIONS LEGALES

NESHAMAHN:

  • Responsable légal : Mme Stéphanie Nahum
  •     N° de SIRET : 832 432 140 00016
  • Siege social : 20 rue Marie Stuart -  75002 PARIS
  • Forme juridique : Sasu (société par actions simplifiée à associé unique)

 

Le site www.neshamahn.com est édité par l’agence ADCREW situé au 108 rue Réaumur 75002 Paris.

www.adcrew.com

 

La réalisation :

  • Crédits photos et infographies : agence ADCREW
  • Hébergement : OVH

 

Droit d'auteur et Copyrights

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